Deine Kunden entscheiden in Sekunden.
Weißt du, was sie sehen?
Ich zeige dir, wo im Kundenerlebnis Reibung entsteht – und mache aus Painpoints klare Handlungsfelder. Ohne Agentur-Sprech. Ohne Betriebsblindheit.
Du verlierst Kunden, bevor sie überhaupt Kontakt aufnehmen.
Dein Angebot ist gut. Dein Team ist motiviert. Aber irgendwo zwischen erstem Klick und Anfrage passiert etwas — und du siehst es nicht, weil du zu nah dran bist.
Wir haben kaum Anfragen — obwohl wir Besucher haben.
Website, Instagram, Google — die Leute schauen. Aber sie fragen nicht an. Irgendwas stimmt nicht, aber du weißt nicht was.
Wir verlieren Interessenten irgendwo im Prozess.
Erstkontakt läuft gut — aber danach wird es still. Onboarding, Angebote, Kommunikation: Irgendwo bricht die Erfahrung.
Wir investieren in Marketing, aber die Conversion bleibt aus.
Budget für Ads, neue Website, neuer Content — und trotzdem keine spürbare Veränderung. Der Fehler liegt woanders.
Dein Außenauftritt — aus Kundensicht analysiert.
Ein klarer Blick auf das Kundenerlebnis mit Erkenntnissen, Prioritäten und direkt umsetzbaren Maßnahmen.
- ● Deine Touchpoints — Website, Social Media, Google, Onboarding: Was sieht jemand, der dich nicht kennt?
- ✦ Deine blinden Flecken — Wo bricht die Erfahrung? Was siehst du nicht mehr, weil du zu nah dran bist?
- ● Dein klarer Blick — Konkrete Prioritäten: Was du zuerst änderst. Und warum.
Du bekommst eine ehrliche Außenperspektive + priorisierte Handlungsempfehlungen — keine Theorie, sondern konkrete Maßnahmen.
So einfach funktioniert's.
Von der ersten Nachricht bis zur klaren Handlungsempfehlung — in drei Schritten.
Erstgespräch (kostenlos)
Wir sprechen 30 Minuten. Ich verstehe dein Business, du verstehst, wie ich arbeite. Kein Pitch, kein Druck.
Analyse
Ich schaue mir deinen Außenauftritt konsequent aus Kundensicht an — mit frischen Augen, ohne Betriebsblindheit.
Klarheit
Du bekommst konkrete Befunde und Prioritäten. Was du zuerst änderst. Und warum.
Wo willst du anfangen?
Klar strukturiert, transparent kalkuliert — wähle den Einstieg, der zu deinem Vorhaben passt.
KundenBlick Impuls
Du weißt danach, wo du Kunden verlierst — und was du als erstes änderst.
- Analyse von bis zu 3 digitalen Touchpoints
- Schwachstellenreport aus Kundenperspektive
- Priorisierte Handlungsempfehlungen
- Schriftlicher Abschlussbericht
KundenBlick Umsetzung
Du bekommst danach nicht nur Klarheit, sondern setzt die wichtigsten Hebel direkt um.
- Alles aus KundenBlick Impuls
- Analyse von bis zu 6 Touchpoints
- Begleitung bei der Umsetzung (2 Wochen)
- Feedback-Session nach Umsetzung
KundenBlick Transformation
Du hast danach ein Kundenerlebnis, das auf allen Touchpoints konsistent überzeugt.
- Vollständige CX-Audit aller Touchpoints
- Strategie-Workshop mit dem Team
- Begleitung der kompletten Neuausrichtung
- Laufendes Monitoring (optional)
Warum ich arbeite wie ich arbeite.
Echter Außenblick
Ich schaue auf dein Business wie ein Kunde — nicht wie jemand, der es bereits kennt.
Schnell & konkret
Keine langen Prozesse. Keine abstrakten Empfehlungen. Du erkennst schnell, wo der größte Hebel liegt.
Klare Unabhängigkeit
Das Ziel ist Klarheit, nicht Bindung: Du weißt danach, was zu tun ist.
Und wer steckt dahinter?
Ich bin Janice.
Ich erkenne schnell, wo das Kundenerlebnis nicht überzeugt — nicht anhand von Checklisten, sondern weil ich konsequent aus Kundensicht schaue. Geschärft durch mehr als 10 Jahre Erfahrung in unterschiedlichen Unternehmen und Branchen.
Was du bekommst: klare Einordnung, kritische Fragen und pragmatische Maßnahmen. Kein Berater-Sprech — sondern ein Blick von außen, der zeigt, was Kunden wirklich erleben.
Bereit für den ehrlichen Blick von außen?
Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich. 30 Minuten — und du weißt, wo dein Außenauftritt schwächelt.
Kein Verkaufsgespräch. Kein Newsletter-Abo. Nur ein ehrliches Gespräch.
Verfügbarkeit: Montag–Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ). Nach Auswahl bestätige ich den Termin per E-Mail mit Videocall-Link.
Bereit, deinen Auftritt mit neuen Augen zu sehen?
Lieber schreiben? Kein Problem.
Schreib mir kurz, worum es geht — ich melde mich innerhalb von 48 Stunden.